De ondersteuningsperiode van het product declareren en bekendmaken

U moet klanten vertellen hoe lang u beveiligingsupdates levert — en dat moet ten minste vijf jaar zijn (tenzij het product is ontworpen voor gebruik gedurende een kortere periode). De einddatum moet duidelijk staan op de verpakking, productpagina of begeleidende documentatie — niet weggestopt in kleine lettertjes.

Wettekst

Artikel 13(8) van Verordening (EU) 2024/2847 vereist dat de ondersteuningsperiode voor een product met digitale elementen ten minste vijf jaar bedraagt vanaf de datum van ingebruikstelling op de markt, tenzij de verwachte gebruiksperiode van het product korter is.

Fabrikanten moeten de ondersteuningsperiode op een prominente wijze vermelden en ervoor zorgen dat deze informatie voor gebruikers toegankelijk is op het moment van aankoop en in de Bijlage II-gebruikersinformatie die bij het product wordt geleverd.

Belangrijkste vereisten

Minimale ondersteuningsperiode van 5 jaar — of verwachte gebruiksperiode als die objectief korter is
Einddatum van ondersteuningsperiode bekendgemaakt — specifieke datum, niet alleen "5 jaar"
Bekendmaking vóór aankoop — zichtbaar op het verkooppunt (productvermelding, verpakking)
Bijlage II-informatie — einddatum van ondersteuningsperiode opgenomen in de informatie die aan gebruikers wordt verstrekt (zie OBL-ART13-16 over Bijlage II in het algemeen)
Declaratie per versie — voor producten met meerdere versies op de markt moet elke versie een eigen gedeclareerde einddatum van ondersteuning hebben

Toelichting van de Commissie

De richtsnoeren van de Commissie (C(2026) 5252, 27 juli 2026, niet-bindend) verduidelijken:

Vijf jaar is een ondergrens, geen standaard — voor producten die doorgaans langer worden gebruikt (bijv. industriële apparatuur, slimme meters) moet de ondersteuningsperiode overeenkomen met de verwachte gebruiksperiode
De ondersteuningsperiode wordt berekend per versie die op de markt is gebracht, niet vanaf de laatste verkoop
Voor softwareproducten met continue releasecycli suggereert het richtsnoer per-versie ondersteuningsverklaringen die zijn afgestemd op de releasecyclus

Bewijsmateriaal dat u mogelijk nodig heeft

Ondersteuningsperiodeverklaring in productdocumentatie en verkoopmateriaal
Versiespecifieke einddatums van ondersteuning
Intern beleid voor het bepalen van de ondersteuningsperiode
Verslagen waaruit blijkt dat de gedeclareerde periode voldoet aan het minimum van 5 jaar (of onderbouwing voor kortere verwachte gebruiksperiode)