Unterstützungszeitraum des Produkts erklären und offenlegen

Kunden ist mitzuteilen, wie lange Sicherheitsupdates bereitgestellt werden – mindestens fünf Jahre (sofern das Produkt nicht für eine kürzere Nutzungsdauer ausgelegt ist). Das Enddatum muss auf der Verpackung, der Produktseite oder in der begleitenden Dokumentation klar ersichtlich sein – nicht im Kleingedruckten versteckt.

Rechtstext

Artikel 13(8) der Verordnung (EU) 2024/2847 schreibt vor, dass der Unterstützungszeitraum für ein Produkt mit digitalen Elementen ab dem Datum des Inverkehrbringens mindestens fünf Jahre betragen muss, sofern die erwartete Nutzungsdauer des Produkts nicht kürzer ist.

Hersteller müssen den Unterstützungszeitraum an prominenter Stelle angeben und sicherstellen, dass diese Information den Nutzern zum Zeitpunkt des Kaufs und in den dem Produkt beigefügten Anhang-II-Nutzerinformationen zugänglich ist.

Wesentliche Anforderungen

Mindest-Unterstützungszeitraum von 5 Jahren – oder erwartete Nutzungsdauer, wenn diese nachweislich kürzer ist
Offenlegung des Enddatums – konkretes Datum, nicht nur „5 Jahre"
Offenlegung vor dem Kauf – am Verkaufsort sichtbar (Produktlisting, Verpackung)
Anhang-II-Information – Enddatum des Unterstützungszeitraums in den Nutzerinformationen angeben (siehe OBL-ART13-16 zu Anhang II allgemein)
Erklärung je Version – bei Produkten mit mehreren Versionen auf dem Markt muss jede Version ein eigenes erklärtes Unterstützungs-Enddatum haben

Hinweis der Kommission

Die Leitlinien der Kommission (C(2026) 5252, 27. Juli 2026, nicht bindend) stellen klar:

Fünf Jahre sind eine Mindestanforderung, kein Standardwert – bei Produkten, die typischerweise länger genutzt werden (z. B. Industrieausrüstung, intelligente Zähler), muss der Unterstützungszeitraum der erwarteten Nutzungsdauer entsprechen
Der Unterstützungszeitraum wird je in Verkehr gebrachter Version berechnet, nicht ab dem letzten Verkauf
Für reine Softwareprodukte mit kontinuierlichen Veröffentlichungszyklen empfehlen die Leitlinien versionsbezogene Unterstützungserklärungen, die mit dem Veröffentlichungsrhythmus übereinstimmen

Nachweise, die Sie möglicherweise benötigen

Erklärung zum Unterstützungszeitraum in Produktdokumentation und Verkaufsunterlagen
Versionsspezifische Unterstützungs-Enddaten
Interne Richtlinie zur Festlegung des Unterstützungszeitraums
Aufzeichnungen, die belegen, dass der erklärte Zeitraum der 5-Jahres-Mindestanforderung entspricht (oder Begründung für kürzere erwartete Nutzungsdauer)